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In 1893, Frédéric Boucheron was the first of the great contemporary jewelers to open a boutique on place Vendôme.

History

From the House’s founding in 1858 until today, the idea of freedom has been ever-present in many ways.

Boucheron and creativity

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Are you passionate about Luxury? Join our team today! 
Click below to discover all our job opportunities at Boucheron.&nbsp;

Description:Reporting directly to the Global Omnichannel and Client Development Director, and part of the Commercial team that supports our retail network, the CRM and Client Development Manager will be responsible for managing our prospect customer relationship management (PCRM) eco-system and defining and developing client strategies to enhance engagement, transformation and retention.You will work in an international context supporting our different markets and collaborate with multiple departments to ensure that both retail and client needs are met.Key Responsabilities:CRM Management:Partner with IT to oversee the implementation and optimization of the CRM ecosystem:<ul><li>Develop the retail tools and needed to support data capture and clienteling.</li><li>Collect feedback from markets and conduct benchmarks to determine and prioritize roadmap.</li><li>Develop training material to ensure understanding and adoption.</li><li>Develop equivalent system in China Mainland adapting to local needs.</li></ul>Client development and activation:<ul><li>Develop and execute client engagement strategies to increase transformation and retention.</li><li>Define activation and contact strategy through campaigns/different channels/journeys through Salesforce.</li><li>Develop VIC care guidelines for instore events/animations and gifting.</li></ul>Data Analysis:<ul><li>Ensure Data quality of our database and analytics tools.</li><li>Conduct in-depth analysis of client data and engagement metrics to derive actionable insights.</li><li>Present findings and recommendations to support data-driven decision-making.</li></ul>Data Privacy Compliance:<ul><li>Partner with legal and IT teams to ensure that all CRM practices comply with relevant data privacy regulations (e.g., GDPR) and internal policies.</li></ul>Team development:<ul><li>Manage and develop team of 5 people and animate/coordinate the community of CRM teams in the different countries.</li></ul>Qualifications:<ul><li>Proven experience in CRM management and client development (minimum 10 years), preferably in luxury and/or jewelry in a global context, experience with Asian market.</li><li>Strong project management skills and experience, ability to understand and express business needs to IT.</li><li>Strong analytical skills and experience with CRM software (e.g., Salesforce, CDP).</li><li>Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build relationships at all levels.</li><li>Demonstrated ability to strategize and execute client engagement initiatives successfully.</li><li>Team management experience.</li><li>Strong organizational skills, structured with attention to detail.</li><li>Fluent in English and French a plus.</li></ul>Kering is committed to building a diverse workforce. We believe diversity in all its forms – gender, age, nationality, culture, religious beliefs and sexual orientation – enriches the workplace. It opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

Created by Frédéric Boucheron in 1858, Maison Boucheron has evolved through four generations of direct descendants. A visionary designer and the very first of the great contemporary jewelers to open a boutique on Place Vendôme, Boucheron still embodies absolute excellence in Jewelry, High Jewelry and Watchmaking today. The Boucheron style, free and daring, never ceases to invent the classics of tomorrow.

Descriptif du poste :Au sein du service comptabilité assurant la gestion des sociétés françaises de Boucheron, rattaché(e) à la responsable comptable-trésorerie, vous serez chargé(e), de réaliser le suivi opérationnel de la trésorerie dans un contexte de cash pooling de 5 entités juridiques.Responsabilités :Quotidiennes :- Suivi des comptes bancaires euros et devises.- Contrôle de la correcte comptabilisation des flux financiers (euros et devises).- Gestion des relances fournisseurs.- Gestion de la trésorerie des boutiques (encaissements par virements &amp; remboursements ponctuels clients, suivi des caisses).- Gestion de la relation bancaire.- Gestion de la relation avec les opérationnels (demandes d’acomptes fournisseurs, envoi de preuves de virement etc.).Bi-mensuelles :- Préparer et effectuer le règlement des factures fournisseurs, notes de frais et dettes inter compagnies. Suivre leur validation par les signataires des virements.- Vérification des RIB des fournisseurs étrangers en paiement.Mensuelles :- Etablissement des rapprochements bancaires.Diverses :- Optimisation des processus de trésorerie.Profil recherché :- De formation supérieure en comptabilité type BAC&#43;2 / 3, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire dans un environnement international avec une volumétrie importante.- Une bonne maitrise des outils informatiques (INFOR ou autre ERP) et d’Excel est nécessaire.- La maitrise de l’outil BNP NetCash et du logiciel ADYEN est un véritable plus.- Anglais professionnel (lu / écrit).- Bon relationnel, sens de la communication.- Exigeant(e), rigoureux(se), fiable, organisé(e).- Autonome, force de proposition.« Kering s&#39;engage à créer une main-d&#39;œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d&#39;exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d&#39;adaptation à un monde en mutation. En tant qu&#39;employeur de l&#39;égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents ».

Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et Horlogerie. Le style Boucheron, libre et audacieux, ne cesse d’inventer les classiques de demain.

<div><div>BOUCHERON Sales Associate  </div></div><div><div><div><div><div><div> </div><div>About Boucheron: Created by Frédéric Boucheron in 1858, Maison Boucheron has evolved through four generations of direct descendants. A visionary designer and the very first of the great contemporary jewelers to open a boutique on Place Vendôme, Boucheron still embodies absolute excellence in Jewelry, High Jewelry and Watchmaking today. The Boucheron style, free and daring, never ceases to invent the classics of tomorrow. </div><div> </div><div>Job Responsibilities: </div><div> </div><div>Sales Execution: </div><div><ul><li>Drive sales by providing personalized service to clients, understanding their needs, and recommending appropriate jewelry pieces. </li></ul></div><div><ul><li>Utilize in-depth product knowledge to showcase Boucheron&#39;s exquisite collections and communicate the brand&#39;s heritage, craftsmanship, and unique value proposition. </li></ul></div><div><ul><li>Meet and exceed sales targets through effective upselling, cross-selling, product demonstration techniques and team spirit. </li></ul></div><div><ul><li>Maintain accurate records of sales transactions and ensure adherence to company policies and procedures. </li></ul></div><div><ul><li>Act as an ambassador of Boucheron strictly respecting the Maison selling ceremony </li></ul></div><div> </div><div>Clienteling Initiatives: </div><div><ul><li>Build and maintain long-lasting relationships with clients through attentive service, follow-up communications, and personalized experiences. </li></ul></div><div><ul><li>Proactively engage with existing clients to understand their preferences, occasions, and milestones, anticipating their needs and preferences. </li></ul></div></div><div><div><ul><li>Utilize CRM tools effectively to track client interactions, preferences, and purchase history, enabling targeted outreach and relationship management. </li></ul></div><div><ul><li>Identify and pursue business development opportunities to expand the store client base and market presence. </li></ul></div><div> </div><div>Retail Operations:  </div><div><ul><li>Ensure excellence of retail operations  </li></ul></div><div><ul><li>Participate actively on transversal store activities (VM, stock management, POS systems) </li></ul></div><div><ul><li>Make sure to follow and respect guidelines to ensure compliant process and store security </li></ul></div><div> </div><div>Operations: </div><div><ul><li>Maintains store standards in accordance with corporate policy. Receives and examines deliveries for discrepancies and resolves problems promptly. </li></ul></div><div><ul><li>Maintain accurate records of inventory transactions, including receipts, transfers, and withdrawals, using inventory management software or manual logs.  </li></ul></div><div><ul><li>Manage client repairs and liaise with our workshops.  </li></ul></div><div> </div><div>Qualifications and Skills: </div><div><ul><li>Proven experience in luxury retail sales, preferably within the jewelry or high-end fashion industry. </li></ul></div><div><ul><li>Exceptional sales acumen with a track record of achieving and exceeding sales targets </li></ul></div><div><ul><li>Strong interpersonal skills with the ability to build relationship and credibility with clients from diverse backgrounds. </li></ul></div><div><ul><li>Excellent communication skills, story-telling, both verbal and written, with fluency in multiple languages preferred. </li></ul></div></div><div><div><ul><li>Proficiency in CRM software and very important clienteling skills. </li></ul></div><div><ul><li>Engaged, results-oriented, team spirit and adaptable to a fast-paced, dynamic environment. </li></ul></div><div><ul><li>Professionalism and integrity.  </li></ul></div><div><ul><li>Enthusiastic and positive attitude </li></ul></div><div><ul><li>Adaptability and willingness to learn.  </li></ul></div><div><ul><li>Strong work ethic.  </li></ul></div><div> </div><div>Join Boucheron French Jewelry Company and be part of a legacy of excellence, creativity, and timeless elegance. Embrace the opportunity to showcase your sales prowess, clienteling expertise, and passion for luxury craftsmanship in an iconic brand celebrated worldwide.   </div></div></div></div></div></div>

Position Overview: As a Sales Associate at Boucheron, you will play a pivotal role in driving sales, nurturing client relationships and ensuring store excellence. You will represent the most stylish and cutting edge French High Jewelry Maison with elegance, expertise and a commitment to exceptional service. Your primary responsibilities will encompass sales execution, clienteling initiatives and store operations.

En tant que Training Manager, vous collaborez avec l’équipe Formation Internationale et les Directions de chaque marché pour déployer la stratégie de formation internationale et l’adapter aux spécificités de la zone Europe.Vous incarnez l’exigence que Boucheron se doit d’avoir envers tous ses clients, et votre mission est d’inspirer et de fédérer l’ensemble des équipes de ventes grâce aux formations que vous déploierez.Basé à Paris, vous reportez au Retail Excellence Manager France &amp; Europe du Sud.RESPONSABILITESPérimètre : Europe Développer et implémenter la stratégie de formation Europe <ul><li>Définir et déployer le plan d’action de formation local en collaboration avec le Retail Excellence Manager, l’équipe Training International et les Directions de marché (France &amp; Europe du Sud et Europe du Nord-Est)</li><li>Planifier, organiser et coordonner l’ensemble des sessions de formation réalisées sur la zone selon les guidelines du siège et la stratégie commerciale de la région</li><li>Adapter les formations aux besoins spécifiques de la région en utilisant des formats appropriés</li><li>Evaluer et communiquer les besoins de formation pour le futur</li><li>Ajuster si nécessaire la stratégie de formation en fonction de l’évolution du contexte et des besoins de la zone</li><li>Évaluer l’impact des formations dispensées en analysant les indicateurs de performance clés et en recueillant les retours des participants pour assurer une amélioration continue des programmes de formation en étroite collaboration avec les directeurs de boutique</li></ul>Déployer les formations en Europe<ul><li>Préparer et animer l’ensemble des modules de formations (ouvertures de points de vente, formation nouveaux entrants, Formation produits, Lancements, techniques de vente…) pour tous les collaborateurs retail de la région, pour qu’ils deviennent des ambassadeurs de la Maison Boucheron </li><li>En ligne avec la stratégie, accompagner les équipes de vente sur les enjeux commerciaux de satisfaction client, fidélisation de la clientèle, cross et up-selling, négociation en leur fournissant des outils, des formations et des supports adaptés pour optimiser leurs performances et atteindre les objectifs fixés</li><li>Former sur base d’activités concrètes (ex : jeux de rôle) pour s’assurer que le discours de vente est maîtrisé sur l’ensemble des lignes de produit.</li></ul><ul><li>Soutenir et accompagner les équipes commerciales dans le cadre de la préparation aux événements de la Maison / VIC Care sur des questions de formation et dans un objectif de développement de compétences des équipes pour offrir une expérience client exceptionnelle</li></ul>Garantir la qualité des formations par un suivi individuel et personnalisé :<ul><li>Être le référent de la zone pour les équipes de vente sur les messages de la Maison (l’Histoire, les collections, les techniques joaillères et horlogères, la gemmologie, la cérémonie de vente Maison...)</li><li>Adapter les outils de formation aux spécificités locales et aligner la planification des formations avec les besoins du business et les rythmes des équipes retail</li><li>Assurer un suivi personnalisé des formations reçues pour définir les parcours de développement de chaque membre de l&#39;équipe</li><li>Former les Area Managers en les accompagnant dans leur rôle de « formateur-relais » pour les équipes wholesale</li></ul>Assurer la gestion administrative et budgétaire de l’activité Training  <ul><li>Mener un suivi de l’ensemble des formations réalisées sur la zone et réaliser un reporting régulier auprès des Directions marchés et de l’équipe Training International</li><li>Animer la plateforme e-Learning Boucheron sur la région Europe et assurer un suivi mensuel de sa bonne utilisation (reporting, relances, animations, etc.)</li><li>Etablir le budget de formation annuel de la zone Europe en cohérence avec les priorités business et le plan d’actions, en collaboration avec le Responsable Retail Excellence</li><li>Gérer le suivi mensuel du budget et des dépenses : enregistrement et traitement comptable hebdomadaire des factures reçues pour transmission à la comptabilité (saisie, imputations, signatures…)</li><li>Effectuer les provisions mensuelles et clôtures semestrielles et annuelles</li></ul>PROFIL <ul><li>Expérience confirmée de 6 ans dans le secteur du luxe et de minimum trois ans dans des fonctions de formation</li><li>Une expérience dans l’univers de la joaillerie est un plus</li><li>Connaissance approfondie des codes du luxe</li><li>Excellentes aptitudes à communiquer et à influencer : passionné et passionnant, inspirant, pédagogue, persuasif, empathique</li><li>Aisance relationnelle et diplomate dans un contexte international et multiculturel, capacité à s’adapter aux différentes cultures européennes</li><li>Orienté business et clients</li><li>Profil doté d&#39;un esprit critique, d&#39;un esprit d&#39;équipe, de curiosité et d&#39;agilité.</li><li>Langues : Français et Anglais bilingue indispensables</li><li>Informatique : maîtrise d’Excel et Power Point</li><li>Voyages fréquents en Europe  </li></ul>

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