SAINT LAURENT Department Manager H/F - Paris

RÔLE

Le.la Department Manager (CDI) rejoindra l'une de nos boutiques ou Departments stores selon ses affinités.

Ce rôle complet vous permettra d’allier la dimension humaine, styling et business puisqu’il s’articulera autour de l’accueil, du conseil en style auprès du client, du clientelling et du suivi chiffré des résultats de votre équipe.

Au quotidien, vous aurez ainsi pour missions :

En tant que Department Manager H/F, vous managez une équipe de 8 à 12 Client Advisor dédiés à une catégorie de produits. Afin d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, vous travaillez sur les trois axes : management, excellence de l’accueil client et suivi KPI’s.

MISSIONS

Team Management

• Créer et entretenir un environnement de travail harmonieux, motivant et stimulant

• Identifier les talents et points d’amélioration de votre équipe en lien avec les standards Saint Laurent, définir et mener les plans d’actions associés

• Gérer les situations managériales complexes avec recul

• Challenger ces procédures en vigueur afin de garantir l’efficacité professionnelles

• Développer la culture d’entreprise en interne comme en externe

• Garantir la mise en conformité de toutes les procédures aux normes de sécurité, aux exigences internes et aux dispositions légales

Clientelling

• Renforcer l’engagement client auprès de la Maison, à l’appui d’outils mis à votre disposition

• Recruter, développer et animer la fidélisation de la clientèle

• Développer un réseau de personnes clés dans le secteur du luxe au niveau local et international afin de promouvoir la fidélisation de la clientèle, en particulier des VIC et des V.I.P

Kpis / business

• Suivre les indicateurs clés de vente

• Savoir accompagner votre équipe dans l’atteinte des objectifs

• Mettre en place des mesures correctrices si nécessaire

• Communiquer vos reportings aux Directeur et Directeur Adjoint ainsi qu’aux collaborateurs de la boutique

Rejoindre la Maison Saint Laurent c’est :

• Intégrer une Maison de luxe ancrée dans son époque et incarnant l’esprit libre de la culture contemporaine, tout en restant fidèle à son héritage et son ADN

• Participer à la croissance de la Maison et cultiver son savoir-faire de la mode

• Faire partie d’un Groupe de luxe international offrant de nombreuses opportunités professionnelles

PROFIL

• Vous avez une expérience significative dans la vente de produits de luxe dans le développement d’un portefeuille client

• Vous bénéficiez d’une expérience réussie en tant que manager (capacité à faire des reportings, développer et former votre équipe à la réussite)

• Vous avez la volonté de vous investir dans un projet innovant

• Vous êtes un(e) expert(e) produits et vous disposez d’une culture mode

• Vous raisonnez client avant de raisonner chiffres

• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous savez prioriser les missions en fonction des besoins du floor et du stock

• Votre niveau d’anglais est courant (une autre langue est un plus)

• Vous recherchez des solutions et vous maintenez une attitude positive en toutes circonstances

• Vous avez la volonté constante d’apprendre et de progresser

Saint Laurent s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.