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    20/09/2024

    SAINT LAURENT - Stagiaire Assistant E-Business Operations

    Saint Laurent - Student (Fixed Term) (Trainee)
    Paris - France

    A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel. En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe. Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

    Mission:

    Au sein de l’équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.

    Activités principales :

    • Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés).  
    • Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place.
    • Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place.
    • Suivi des précommandes clients, et assurer le respect de la promesse de livraison faite aux clients.
    • Collaboration avec les équipes internes et externes, Supply chain, E-merchandising, service clients, coordinateurs opérations E-commerce entrepôts.
    • Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers
    • Organiser la résolution des anomalies en lien avec les équipes IT
    • Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts) de toutes les informations relatives à votre périmètre

    Projets : participations aux Benchmarks pour les projets à venir, inclusion dans les projets en cours

    (Participations aux différentes phases : Design, Tests, Hypercare).

    PROFIL

    • Master 2 : université, école de commerce, celsa, iae
    • Une 1ère expérience en e-commerce et gestion de projets digitaux de préférence sera fortement appréciée
    • Fort intérêt pour le luxe et le digital/e-commerce
    • Excellente communication, à l’écrit et à l’oral
    • Connaissance d’Excel et PowerPoint
    • Français et anglais souhaités
    • Organisé(e), capacité d’analyse, proactif(ve), dynamique et curieux(se).

    Stage de 6 mois à pourvoir en Mars 2025.

    Saint Laurent s'engage à créer une main-d'oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

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