BOUCHERON カスタマーサービスマネージャー

Boucheron - Regular
Tokyo - Japan

1858年にフレデリック・ブシュロンが創業したブシュロンは、ジュエリーの聖地として知られるパリ・ヴァンドーム広場にブティックを開いた最初のハイジュエラーです。フレンチエレガンスとクリエイティビティの最高峰であるハイジュエリーを160年以上の長きにわたり創り続けてきました。自由で大胆な精神によって創り出される革新的な作品は、世代を超えて受け継がれ、世界中の名だたる顧客たちに愛されています。ブシュロンは、規範や慣習にとらわれず、身に着けるジュエリーを選ぶ自由を提案し、ジュエリークリエイションにおいて、その「自由な精神」を表現してきました。いつの時代も、美しいジュエリーによって女性の独自性を明らかにし、自分のスタイルと個性を表現する女性の自己実現を応援し続けてきたのです。ブシュロンを象徴する4つのモチーフをグラフィカルかつモダンに解釈した「キャトル」や神秘的かつフェミニンな「セルパンボエム」は、メゾンを代表するアイコニックなコレクションです。自由にミックス＆マッチを楽しみながら、様々なオケージョンやファッションで、自分らしいスタイルを叶えてくれるタイムレスなデザインが魅力のジュエリーが揃います。

KEY RESPONSIBILITIES

アフターサービス関連業務のマネジメント
- システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理
- アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス
- レポートの作成と分析
- 本国技術トレーニングの企画・サポート業務
- 店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施
- サービスセンターのマネジメントサポート
- ピープルマネジメント

アフターセールスサービス　アドミニストレーション
- 修理品の受付、見積書作成
- 修理品の納期管理、品質管理
- 修理価格・コスト管理
- 修理品部品の発注・在庫管理
- 購入時サービスの導入及びメンテナンス
- マニュアルの更新・改訂

ホールセール　アドミニストレーション
- 電話問い合わせ対応（在庫・納期他）
- 受注・納期管理
- 商品・備品手配
- 修理品対応
- 委託商品管理
- バイバック対応
- 請求書処理
- 受注システムの導入など効率化推進

外商ビジネスのサポート
- 持ち出し在庫の管理
- 委託品管理
- 売上計上のシステム処理

クライアントサービス対応窓口
- Kering Client Serviceからエスカレーションされた質問や依頼への対応
- 関係部門との調整。情報の提供

REQUIREMENTS

ブシュロンカルチャーである“One Team”の精神をもって業務に取組める方

社内外のコミュニケーションを円滑に進められる方

HQとの会議や担当業務に関わるコレポンを一人で行える英語力

分析やプロセス管理が得意な方

Excel（IF、VLOOKUP、PIVOTなどの関数）での分析、データマネジメントが可能な方

ERPの使用経験（M3/SAP他）

時計、ジュエリー、修理の経験があれば尚可

BOUCHERON カスタマーサービス マネージャー

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