BOUCHERON シニアセールスアソシエイト@心斎橋

１．職責:

メゾンのアンバサダーとして、会社のゴールとミッションを理解し、個人の売上によりブティックの目標達成を牽引する。また、ブティックの中核を担う存在としてマネジメントのサポートやスタッフのセールススキルの育成に率先して取り組む。

２．業務内容

接客販売業務をはじめ、オペレーション業務、顧客管理やCS受付業務を担う。

また、以下の各項目において求められるパフォーマンスを発揮すること。

①セールスKPI

• 年間売上1億4千万以上

②Sales Techniques

セールスを一人で完結することができる

"ブティック内およびイベントで卓越した顧客体験を

提供することができる "

ブシュロンのセリングセレモニーを実行し、パーソナライズすることができる

アップセリング＆クロスセリングを提案し実行することができる

単価500万円以上の作品を販売 することができる

HJの適切な取扱い方法を熟知している

複雑な顧客のクレームや交渉に対処することができる

"顧客の複雑なディスカウント要求に答えることができる"

③Clienteling

顧客やプロスペクトとつながりをもっている

PCRMツールを使いこなすことができる（DCCやMyCat等）

催事やイベントに顧客を集客することができる

④Miscellaneous skills

店舗のガイドラインとプロセスの理解（タックスリファンド、配送、ハンドキャリー、現金支払い、セキュリティ等）

リテールに関連するITツールを使いこなせる（CEGID, M3, アプリ等）

 自分自身のパフォーマンスを分析し、それを基に更に成長する為のアクションプランを作成し、実行することができる

提案作品の戦略（顧客毎の作品のすすめ方を策定し、提案のタイミングを図ることができる）

より良いVMの提案ができる

ラグジュアリービジネスにおけるエチケットや規範に対する知識を持ち得ている

"カルチュラルインテリジェンス（文化の違いを超えて円滑にコミュニケーションを図る能力）を持っている"

"HJの知識をもち、ストーリーテリングができる（コレクションや宝石学等）"

3．資質

”ワンチーム”スピリット

ホスピタリティマインド

チームプレーヤー

セルフスターター

クライアントニーズの理解

プライオリティの判断能力

環境の変化への対応力（レジリエンス）

マルチタスク能力

4．その他

GIA G.G.やジュエリーコーディネーター等の宝飾関連資格があると尚良し

英語、中国語、韓国語など、多言語スキルがあると尚良し